软环境建设首先从政务大厅交通窗口开始抓起。为了规范政务大厅交通窗口工作人员的行政行为，强化服务意识，政务大厅交通窗口郑重向全社会承诺：欢迎前来大厅办事的人员和社会各界监督。政务大厅交通窗口承诺书的内容是：《廉政措施》十一条，《文明用语》十八句，《严禁用语》十五句，并公布了监督电话。其次，转变工作作风，规范行政执法。运管所要求稽查人员深入运输企业，开展源头管理，对大企业上门服务，涉及到白山重点项目的企业一律不去检查，使行政执法工作更趋合理、规范；运管所明确责任追究制、实行首次违章警告（不罚）制、建立健全“执、罚、收”分离制度、实行行政执法规范化培训等有效措施，使行政执法工作既常抓不懈，又符合市委、市政府的改善企业发展软环境的要求。第三，增加工作透明度。运管所近日制作了执法人员“公示板”，将运管所的每一名执法人员的照片、姓名、职务都在公示板里向经营者和广大群众公示，进一步提高运管员廉洁自律的思想意识，以使公开承诺取得更好的效果。 

  　 另外，运管所在办公楼上悬挂了软环境建设的宣传标语（条幅），加大对软环境建设的宣传力度。（杜吉成）