机构设置
总站共分办公室、财务科、票据科、劳资科、督查办、微机总务科六个科室。
共分一个一级站，一个二级站，三个停靠站。
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　领导简介
站  长：孙成义 主持全站所有工作；
副站长：王 龙 主抓全站精神文明建设工作；
副站长：王奎林 主抓生产；
副站长：肖宏伟 主抓西客运站各项工作；
工会主席兼财务科长：李福田 主抓工会和财务工作；

　　　　　　　　　　　　　主要职能
白山公路客运总站主要负责旅客服务运输工作，为广大旅客提供安全、舒适，方便、快捷的旅行候车场所，自负盈亏，独立核算。
组织机构：白山公路客运总站主要负责旅客服务运输工作，为广大旅客提供安全、舒适，方便、快捷的旅行候车场所，自负盈亏，独立核算。共分一个一级站，一个二级站，三个停靠站。总站共分办公室、财务科、票据科、劳资科、督查办、微机总务科六个科室。站长：孙成义 主持全站所有工作；
副站长：王 龙 主抓全站精神文明建设工作；
副站长：王奎林 主抓生产；
副站长：肖宏伟 主抓西客运站各项工作；
工会主席兼财务科长：李福田 主抓工会和财务工作；副站长：王 龙 主抓全站精神文明建设工作；
副站长：王奎林 主抓生产；
副站长：肖宏伟 主抓西客运站各项工作；
工会主席兼财务科长：李福田 主抓工会和财务工作；
　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　单位概况　
白山市公路客运总站位于白山市东兴街8号，新建于1999年，2000年九月十六日正式投入使用。占地面积共8842平方米，建筑面积3142平方米，全站职工206人，日发送客车315个班次，其中省级班车为27个班次，日旅客发送量6300人次，使用全国先进微机售票服务系统，并配有先进的电子大屏幕、电子扫描检票系统和电子导向服务系统，具有现代化服务技术的省一级公路客运站，是白山市服务窗口建设优秀单位。
组织机构：白山公路客运总站主要负责旅客服务运输工作，为广大旅客提供安全、舒适，方便、快捷的旅行候车场所，自负盈亏，独立核算。共分一个一级站，一个二级站，三个停靠站。总站共分办公室、财务科、票据科、劳资科、督查办、微机总务科六个科室。站长：孙成义 主持全站所有工作；
副站长：王 龙 主抓全站精神文明建设工作；
副站长：王奎林 主抓生产；
副站长：肖宏伟 主抓西客运站各项工作；
工会主席兼财务科长：李福田 主抓工会和财务工作；
白山市公路客运总站是一个继往开来，与时俱进的新型服务企业。1998年８月２０日随着白山市交通工作改革步伐的不断深入，市客运总站与万里公司分离，实行站车分营，客运站负责进站班车的站务管理和发车、售票、结算等业务，站车拔离职工189人，帐面亏损额达十六万两千六百元，而且分营前期万里外欠客票款五十九万元，也全部移交客运站挂帐。没有办公车辆，没有办公电话，甚至连办公桌椅也大都残破不全，客运总站面临着人员多，收入低，债务负担重的严峻局面。
但是新一任领导班子临危受命，带领全站职工从强化企业内部管理入手，深入挖潜，艰苦创业，奋力拼搏，在一年的时间里迈出了踏踏实实的三大步，一举摆脱亏损走出了困境，在两个文明建设中取得了可喜的成绩。
首先从强化内部管理入手，打开客运工作新局面。
为解决职工工作态度涣散，思想波动的问题，我站从内部管理入手，严肃各项管理制度，首先研究制定了<<站务人员考核办法>>,经过实践又出台了<<站务人员管理办法补充规定>>，就服务劳动纪律等方面进行了严格而又细致的规定<<办法>>及<<补充规定>>实施后，先后有78人因违反有关条款受到停岗、撤职、罚款等处罚.根据上级有关部门的规定，结合我站工作实际，先后制定了工作<<岗位职责>><<卫生检查制度>><<总站学习制度>>、<<安全生产制度>>、<<总站控烟制度>>等多项制度。规章制度的制定和有效实施，为实现“三优”、“三化”的目标管理起到了积极的保障作用。在工资分配上，实行了效益工资和效益抵押工资的办法，即工效挂钩，总站根据多种信息资料及数据资料，给各分站下达了切合实际的指标任务，各分站再落实到班组岗位，超额奖励，亏损扣罚，这一办法的实施调动了全站职工的工作积极性，精神面貌发生了可喜变化，售票额持续增长，各项工作走上良性循环轨道，99年末，全站职工工资有了保障，而且客运总站减亏7000元，迈出了亏损的阴影，极大鼓舞了全体职工的干劲。从此白山市公路客运总站走上了新型企业发展的轨道。
客运站在积极作好本身的服务工作之外，还充分利用有利地理位置条件，在上级主管部门的支持下，通过内部自筹资金58万元，建成了建筑面积876平方米的大中小三型计19间保温停车库房，投资23万元，硬化了前后院共5700平方米的停车场，通过各种渠道协调，省运管局投资40万元对西客运站进行了全面改造，提高了周边环境质量，使我站向客运管理规范化、现代化又迈进了一大步。
客运站的各项经济指标在不断加强，社会的发展也不断在加快，客运站是社会文明的窗口单位，加强客运服务工作极为重要。我们坚持以人为本，提高个人综合素质为目标，每年都在全站范围内开展职业道德、“三优、三化”、服务岗位业务职责、微机操作规程、法制教育、劳动纪律等综合素质的教育培训，在培训中我们还聘请了专家进行授课指导。培训后，在局领导的监督下进行了综合考核，合格率达95.8%。为了使工作开展更加积极有效，站运站每年都开展一次春游活动，增加职工人员的文化娱乐活动，同时也增加员工的生产积极性。切实地做到了开拓创新；以“服务人民奉献社会”为宗旨，培养了一支新世纪“四有”的干部职工队伍，适应了社会主义市场经济的发展需要，加强和推进了党风、政风和行风建设，全面深化创建了客运文明服务行业活动，为我站的发展和稳定提供了思想保证、精神动力和智力支持。
多年来白山市公路客运总站根据省委、市委、市交通局各项工作指示精神，我站坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的十六大报告精神为指导，开拓进取，与时俱进，以“三优、三化”服务为目标，以“旅客至上，服务第一”为服务宗旨，以一流服务水平，坚持开展创优质服务、树行业新风，建设优美环境，加强廉政建设，全面建设小康社会。以提高职工素质，创建文明服务窗口中心工作，全面开拓进取，努力开展精神文明建设工作。以优质的服务赢得了广大旅客的赞扬和好评.我站在省市评比中曾荣获“省精神文明建设先进单位”、“省青年文明号标兵单位”、“省巾帼文明示范岗”、“省精神文明建设标兵单位”、“三五普法依法治理先进单位”、“白山市模范集体”、“市文明标兵单位”、“市文明服务窗口”、“市最佳女职工文明岗先进单位”、“市爱国五行业先进单位”等光荣称号。我站的优质服务也多次被《吉林日报》、《吉林交通报》、《吉林法制报》、《长白山报》、《白山交通报》、白山电视台、有线电视台等多家新闻媒体的宣传报导。
今天的白山市客运总站，终于以崭新的姿态矗立于白山市优质服务窗口建设的东方。无论是精神文明建设还是物质文明建设都取得了巨大的成绩。站务员工的精神面貌焕然一新，精神抖然的工作服装，伴以热情饱满的服务态度，迎取了广大旅客的赞扬和信赖。经济效益日新月异，不仅甩掉了包袱而且以每年5%的比例为全站职工增长工资。
我们坚信在交通局的正确指导下、在客运站领导的正确指挥下、在全站职工的共同努力下，一定以优质的服务，开拓进取、与时俱进，进一步加快改革开放的步伐，为全面建设小康社会，为白山市交通服务事业的发展再创新的辉煌。