一、交通运政、公路路政、拖拉机征费部门严格按《行政许可法》依法行政，在行政执法过程中，如有群众或经营者署名举报执法人员有“吃、拿、卡、要”行为的，经纪检监察部门查实后，视其情节，对执法人员予以严肃处理。同时，给予举报人200元奖励。
二、对来白山市旅游观光、投资经商者提供交通方便，公路客运总站无偿为旅客提供租车、包车信息。
三、 公路客运总站开办无偿为旅客办理预售客票业务，
极特殊情况无偿送票上门服务。
四、 革命残疾军人，可凭证免费乘坐公路长途客车。
五、 公路客运总站设立重点旅客候车室，免费为“老、
弱、病、残、孕、幼”旅客提供候车服务。站内公厕免费开放。
六、整顿客运秩序，保障旅客安全，公路客运总站不卖超员票、不检超员票、不发超员车；倡导微笑服务，做到解答旅客问题要耐心，为旅客服务要热心、诚心。
    七、公路路政部门对超限运输车辆行驶公路的审批在1个工作日内完成；对占用公路用地和挖掘公路的审批在7个工作日内完成。
以上承诺敬请社会各界予以监督。监督举报电话：0439—3223963

白山市交通局
二00四年八月二日